📦 ¿TENÉS DUDAS SOBRE NUESTROS ENVÍOS?

Hola, en Vema queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y sin complicaciones.
En esta sección te explicamos todo lo que necesitás saber sobre nuestros métodos de envío y tiempos de entrega.

Si tenés cualquier duda que no figure acá, podés contactarnos a través de Instagram, nuestro mail [email protected]

Nuestro horario de atención es:

Lunes a viernes, de 10 a 18 hs y Sábados de 10 a 14 hs.

🚚 CÓMO EVITAR PROBLEMAS CON TU ENVÍO

Al completar tus datos de envío, asegurate de que estén completos y correctos.
Incluí toda la información posible: calle, número, piso, departamento, referencias, código de acceso o indicaciones especiales.

Recordá:

Si el correo no encuentra tu domicilio, la entrega puede retrasarse o cancelarse.
Si cargás mal tus datos o realizás un error durante la compra (por ejemplo, seleccionar mal el producto o el talle), el costo del segundo envío corre por tu cuenta.
Vema sólo se hace responsable de nuevos envíos cuando el error sea nuestro (por despacho incorrecto, daño del producto o fallas del operador logístico).

📦 OPCIONES DE ENVÍO

En Vema realizamos envíos a todo el país 🇦🇷
El medio de envío se selecciona automáticamente durante el checkout según tu código postal.

🚀 Envíos a CABA, GBA1 y GBA2 — Logística EnBox

https://enbox.com.ar/

Entregas rápidas, entre 24 y 48 hs hábiles (según disponibilidad de stock).
En la gran mayoría de los casos, los pedidos se entregan en el mismo día.
Ideal para quienes necesitan su pedido con urgencia.

📦 IMPORTANTE:
Nuestros tiempos de empaquetado desde la confirmación de la orden oscilan entre 24 y 72 hs hábiles.
Una vez empaquetado, comienza a correr el tiempo de entrega de EnBox mencionado arriba.🛫 Envíos al interior del país — ENVÍO NUBE

Entregas en un plazo estimado de 7 a 14 días hábiles (sin contar el plazo de empaquetado).
Cobertura en todo el territorio nacional.
Durante fechas especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, Navidad, etc.), los tiempos pueden extenderse por alta demanda.

🕒 TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y DESPACHO

Todos los pedidos con pago confirmado se preparan y despachan en un plazo de entre 24 y 72 hs hábiles.
No despachamos los fines de semana ni feriados.

Una vez despachado, vas a recibir un mail con tu número de seguimiento para rastrear el envío en la plataforma correspondiente.

🔍 CÓMO SEGUIR TU PEDIDO

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Podrás ingresar en el sitio del operador logístico (EnBox o Envío Nube) y ver en tiempo real el estado de tu paquete.

Si no recibís el número de seguimiento dentro de las 72 hs posteriores al pago, podés escribirnos por Instagram o Facebook, y nuestro equipo te ayudará enseguida.

📦 PAQUETES NO ENTREGADOS

Si el repartidor pasa por tu domicilio y no encuentra a nadie:

Se realiza automáticamente un segundo intento de entrega sin cargo.
Si tampoco se logra entregar, el pedido vuelve a nuestro centro logístico y el reenvío tendrá costo adicional.

✏️ MODIFICACIONES DE ENTREGA

Si necesitás cambiar la dirección o datos del envío, escribinos lo antes posible a nuestro Whatsapp.

Una vez que el pedido fue despachado, no podemos garantizar cambios, ya que el paquete queda bajo control del operador logístico.

Cualquier modificación posterior puede afectar los tiempos de entrega.

⚖️ CONSIDERACIONES LEGALES

Vema no se hace responsable por demoras o inconvenientes derivados de:

Datos personales o direcciones incompletas o incorrectas ingresadas por el cliente.
Dificultades técnicas, fallas del sistema o cortes del operador logístico.
Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito (paros, huelgas, feriados, problemas climáticos, etc.).
Alta demanda en fechas comerciales especiales (Hot Sale, Cyber, Navidad, etc.), donde los plazos pueden extenderse.

Política de Envíos